一、故障类型及可能造成的危害
1、电梯故障或停电造成困人；
2、安全钳动作梯门无法开启造成困人；
3、安全系统故障或牵引绳断裂致电梯坠落。
二、报警程序
发生电梯事故（故障）时，知情人应立即致电有关人员请求检修或救援。
附上:管理人员联系方式
有人员受伤的，同时拨120急救中心请求救援，并通知单位领导及安全管理职能部门或有关人员。
三、紧急救援程序及措施
电梯困人的解救:接报后，救援人员赶赴现场展开救援。
（1）了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；（2）准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案。
有关救援程序如下:
停电或轿门故障，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。
轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行:断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。
安全钳动作，轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。
安全钳动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行:开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下急停按钮——开启箱顶安全窗，放入七横竹梯——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。
电梯坠落事故救援:接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险；
若有人员受伤的，救援人员应立即对伤者实施救护，同时拨打120要求紧急抢救，并就事故情况向主管部门及公司领导报告。
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